Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Oficio Certero gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle al cliente una experiencia de compra y acceso a productos digitales (los "Servicios").
Oficio Certero utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda y proporcionar los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, divulgamos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra de nuestros productos digitales o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Esta Política de privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos la información personal en relación con nuestros Servicios.
En caso de existir alguna contradicción entre esta Política de privacidad y los Términos del Servicio de Oficio Certero, esta Política prevalecerá respecto de las cuestiones relacionadas específicamente con la recopilación, tratamiento y protección de información personal.
1. Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que permita identificarlo directa o razonablemente de manera indirecta.
La información que recopilamos puede variar según la forma en que interactúe con nuestros Servicios, realice una compra o se comunique con nosotros.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Podemos recopilar información como:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando corresponda.
Datos necesarios para la facturación o identificación de la operación.
Información relacionada con la compra
Cuando realiza una compra podemos recopilar información relacionada con la operación, incluyendo:
Producto digital adquirido.
Fecha de compra.
Importe de la operación.
Estado de la compra.
Información necesaria para entregar el producto digital.
Datos relacionados con facturación, cuando correspondan.
Información de pago
Los pagos realizados mediante Mercado Pago son procesados a través de dicha plataforma.
Oficio Certero no solicita ni almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar el pago cuando estos son procesados por Mercado Pago.
La información de pago puede ser tratada por Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Mercado Pago informa que recopila y trata información relacionada con pagos y transacciones para prestar sus servicios y cumplir con obligaciones legales, entre otras finalidades.
Comunicaciones
Podemos recopilar la información que usted nos proporcione cuando:
Se comunica con nosotros por correo electrónico.
Realiza una consulta.
Solicita asistencia.
Presenta un reclamo.
Se comunica con nosotros respecto de una compra o producto digital.
Información técnica y del dispositivo
Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, tales como:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Información relacionada con la conexión de red.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con la navegación e interacción con el sitio.
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares utilizadas por Shopify y otros servicios integrados en la tienda.
Shopify informa que puede recopilar información relacionada con el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y navegación mediante cookies u otras tecnologías similares.
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:
Directamente de usted
Cuando usted:
Completa sus datos durante una compra.
Se comunica con nosotros.
Solicita asistencia.
Completa formularios disponibles en nuestro sitio.
Nos proporciona voluntariamente información por cualquier otro medio.
Automáticamente
Podemos recibir determinada información técnica automáticamente cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, incluyendo información relacionada con su dispositivo, navegador, dirección IP y navegación.
Esto puede realizarse mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios
Podemos recibir o procesar información mediante proveedores que prestan servicios tecnológicos, de alojamiento, procesamiento de pagos, seguridad, análisis, comunicación o funcionamiento de la tienda.
De plataformas utilizadas para la operación de la tienda
Por ejemplo, Shopify y Mercado Pago pueden tratar determinada información necesaria para proporcionar sus respectivos servicios.
Cada plataforma puede tratar información personal conforme a sus propias políticas de privacidad y términos aplicables.
3. Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar sus compras
Utilizamos sus datos para:
Procesar una compra.
Confirmar el pago.
Identificar la operación.
Entregar o habilitar el acceso al producto digital adquirido.
Enviar información relacionada con la compra.
Responder consultas relacionadas con su pedido.
Mantener registros de las operaciones.
Entrega de productos digitales por correo electrónico
Nuestros productos son 100% digitales y se entregan por correo electrónico. Por eso, la dirección de correo que usted indica durante la compra es necesaria para enviarle el acceso al producto adquirido, la confirmación de la operación y cualquier comunicación relacionada con la entrega. Si el correo informado es incorrecto, es posible que no reciba el producto; en ese caso puede contactarnos para verificar la compra y reenviarlo.
Proporcionar y mejorar nuestros Servicios
Podemos utilizar información personal y técnica para:
Mantener y operar nuestra tienda.
Mejorar el funcionamiento del sitio.
Detectar errores.
Mejorar la experiencia de navegación.
Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
Atención al cliente
Podemos utilizar sus datos para responder consultas, brindar asistencia y resolver problemas relacionados con compras, pagos o acceso a productos digitales.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para:
Proteger la seguridad de la tienda.
Detectar operaciones sospechosas.
Prevenir actividades fraudulentas.
Investigar usos indebidos.
Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
Los proveedores de pago también pueden realizar controles propios relacionados con la seguridad y prevención del fraude. Mercado Pago informa que utiliza información para prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, promociones, novedades u ofertas.
Las comunicaciones promocionales pueden incluir mecanismos para solicitar la baja de futuras comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para una compra, como confirmaciones, información sobre el acceso a un producto o cuestiones relacionadas con una operación, pueden continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar información personal cuando sea necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Resolver conflictos.
Ejercer o defender derechos.
Cumplir obligaciones fiscales, contables o comerciales.
Detectar o investigar posibles actividades ilícitas.
4. Cómo divulgamos la información personal
No vendemos su información personal.
Podemos compartir determinada información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, proporcionar los Servicios, procesar una operación, realizar tareas de análisis y medición, cuando corresponda gestionar acciones publicitarias, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Entre ellos pueden encontrarse:
Shopify
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar nuestra tienda y puede recopilar y procesar información personal relacionada con el uso de los Servicios.
La información enviada a nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores externos utilizados para proporcionar determinados servicios.
Shopify explica que la información de los clientes puede ser compartida con Shopify y con proveedores externos ubicados en distintos países para proporcionar determinados servicios.
Mercado Pago
Cuando usted selecciona Mercado Pago como medio de pago, determinada información necesaria para procesar la operación puede ser tratada por Mercado Pago.
Mercado Pago dispone de su propia Declaración de Privacidad, que describe cómo recopila, utiliza, almacena y comparte información personal.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan con:
Alojamiento.
Tecnología.
Seguridad.
Análisis.
Comunicación.
Gestión de la tienda.
Entrega o habilitación de productos digitales.
Servicios necesarios para el funcionamiento del negocio.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Plataformas de publicidad y medición
Cuando corresponda, podremos utilizar herramientas de medición, análisis y publicidad proporcionadas por terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas, comprender la interacción con nuestro sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada. Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares y tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Requerimientos legales
Podemos divulgar información personal cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, un requerimiento válido de una autoridad competente o para ejercer o defender derechos.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura necesaria para operar la tienda y puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y utilización de nuestros Servicios.
La información que usted proporciona durante la utilización de nuestra tienda puede transmitirse y ser tratada por Shopify y por determinados proveedores que colaboran con la prestación de sus servicios.
Shopify también puede tratar información de acuerdo con sus propias políticas y términos.
Para obtener información sobre cómo Shopify trata los datos personales de los consumidores, puede consultar su política de privacidad y sus controles de privacidad en https://privacy.shopify.com/es.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad y comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
Shopify utiliza cookies y tecnologías similares para determinadas funciones de sus servicios, incluyendo información relacionada con navegación, dispositivo y conexión.
Las cookies pueden ser utilizadas para:
Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar determinadas preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Mejorar nuestros Servicios.
Contribuir a la seguridad.
Cuando corresponda, facilitar determinadas funciones publicitarias o de marketing.
Usted puede configurar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
Shopify también proporciona herramientas para administrar determinadas configuraciones de privacidad y cookies en la tienda.
7. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de pago, redes sociales, servicios tecnológicos u otros sitios externos.
Cuando usted accede a un servicio de terceros, dicho servicio puede recopilar y tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos.
Por ejemplo, Mercado Pago cuenta con su propia Declaración de Privacidad aplicable a sus servicios.
Oficio Certero no controla las prácticas de privacidad de sitios externos que no sean administrados directamente por nosotros.
Le recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos terceros.
8. Datos de menores
Nuestros productos y Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad para fines incompatibles con la legislación aplicable.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto para solicitar que revisemos la situación y, cuando corresponda, adoptemos las medidas pertinentes.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
La infraestructura tecnológica de la tienda también depende de proveedores externos, como Shopify y los servicios utilizados para procesar pagos.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por este motivo, recomendamos no enviar información sensible mediante canales que no hayan sido específicamente habilitados para ese fin.
10. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para:
Proporcionar nuestros Servicios.
Gestionar las compras realizadas.
Mantener registros comerciales y contables.
Resolver reclamos o conflictos.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Ejercer o defender derechos.
Cuando la información ya no resulte necesaria y no exista una obligación legal que exija conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o dejar de utilizarla para los fines para los cuales fue recopilada.
11. Sus derechos sobre sus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derechos respecto de sus datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted. De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N.º 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez (10) días corridos establecidos por la normativa aplicable.
Derecho de rectificación, actualización y supresión
Puede solicitar la rectificación, actualización o, cuando corresponda, supresión de sus datos personales. Conforme al artículo 16 de la Ley N.º 25.326, estas solicitudes serán procesadas dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
La supresión puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservar determinada información.
Derecho de oposición
En los casos previstos por la legislación aplicable, puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
Preferencias de comunicación
Si recibe comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrá solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o comunicándose con nosotros.
Esto no necesariamente impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, operación o prestación de los Servicios.
12. Cómo ejercer sus derechos
Para solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u otras cuestiones relacionadas con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de proporcionar información personal o realizar determinados cambios.
Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 25.326: diez (10) días corridos para las solicitudes de acceso y cinco (5) días hábiles para las de rectificación, actualización o supresión.
13. Reclamaciones
Si considera que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con esta Política de privacidad o con la legislación aplicable, puede comunicarse primero con nosotros mediante los datos indicados en la sección Contacto.
También puede presentar su reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
14. Transferencias internacionales de datos
Debido a que utilizamos servicios tecnológicos de terceros, incluyendo Shopify y otros proveedores, determinada información personal puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
Estos proveedores pueden operar en distintos países y jurisdicciones.
Shopify informa que los datos enviados a sus servicios pueden compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países diferentes al del usuario para proporcionar determinados servicios.
Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de protección correspondientes.
15. Legislación argentina
El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
16. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en:
Nuestros Servicios.
La forma en que tratamos información personal.
Los proveedores que utilizamos.
Requisitos legales o regulatorios.
Aspectos operativos o tecnológicos.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política de privacidad y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad para conocer cualquier modificación.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:
Oficio Certero
Correo electrónico: oficiocertero@gmail.com
Domicilio: Calle 76 N.º 540, Mar del Tuyú, CP 7108, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Responsable del tratamiento: Alejo Varela
CUIT: 20-42963407-6